“做事用脑，待人用心”的道理之前总是在听。直到这次的实践体验，我才领悟其中内涵和重要性。我是幸运的，本次活动为我打开了一扇窗，让我客观认识到自己的思维能力，心性品格，还有太多需要拔高的地方。
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清云学塾：曹皓然
新教育强调“知行合一”，思维训练更是如此。我们需要在实践中不断检验、完善和拔高理论，从而获得真正意义上的提升，避免成为“理论的巨人，实践的矮子”。
清云学塾在理论学习上强调体系化和完备性。在实践活动方面也讲究循序渐进，逐步深入。
第一学期由于个人的思维力和团队的磨合度尚且不足。实践的难度较低。一来每周只有一天。二来多是校内项目并没有面对真实社会。经过一个学期的积累和铺垫。
从第二学期开始，实践活动的难度就提升了一个层级。一方面每个项目的持续时间长达一周。另一方面要离开学校直面社会。真正做到在事上练，在做中学。
本次的实践项目是销售。包括自选物品推销，指定物品推销，师傅带徒弟推销等多个环节。充分锻炼大家的人际互动、分工协作、灵活应变等多方面的能力。
过程中，大家深刻的体会到做成一件事情的艰辛。在能力上需要周全考虑，灵活应变。在心态上需要突破胆怯的心理障碍，不断尝试和挑战。在团队配合方面，需要理解包容，互相取长补短等。除此之外，更体会到了赚钱的辛苦。
我在本次活动中担任其中一组的组长，负责组内整个活动的组织、策划和管理。因此对活动有着更为深刻和全面的感受。下面我就从“做事用脑”和“待人用心”两个方面分享我的收获。
“什么赚钱卖什么”，“哪里人多去哪里”，这是活动之初我们组制定的方向。看似合理，实则漏洞巨大。因为没有目标群体，存在很大运气成分，可能会花费大量的时间和精力在无效客户上。这是后来我们做总结时得出的最大教训。
首先在挑选物品上，我们的思路很单一。只要成本低利润高就行。其次在销售地点上，只关注市区人流量大的地方，觉得人多就肯定好卖。最后在组员分配上,简单的把性格外向和内向的互相搭配，外向主推，内向辅助。
因为欠缺缜密思考和精心的设计，导致售卖过程异常艰难。试卖天的业绩相当惨淡，一整天只出了两单。后面几天业绩虽然在不断攀升，但基本上是靠学生的“人设”来博取同情，以及“坚持不懈终会成功”的信念持续刺激。至于产品本身的价值则显得微不足道。
其次，因为地点的不确定，我们每天要走二三十公里的路程，甚至还常常出现不知道应该去哪的情况。这就导致我们把一半的时间都花在找地方上。大大减损了可用来售卖的时间。
最后，因为分组不合理，导致相互配合不够顺畅，或者个别同学的特质难以发挥等问题（比如有些同学虽然内向，但是态度真诚，不需要什么技巧就能打动对方）。这在一定程度上影响了销售业绩。
回顾第一学期在学习《飞黄腾达》时，朱老师经常谈到一个观点：做事要力争每一个步骤都有明确的目的，以达到所有细节环环相扣，直达终极目标的效果。听课时觉醍醐灌顶，找到了做事的精髓。甚至认为《飞黄腾达》中那些选手水平一般，肯定不如我。但打脸来的很快，本次活动让我得到了刻骨铭心锻炼。
回顾整个活动。我们一股脑的扎进“成本低收益高”的死胡同里。导致思路局限，观点零散，欠缺系统性的设计。后面经过复盘，如果再来一次，我们会按照下面的步骤进行重新设计：
01
在有限的时间里，哪些群体能够被我们较为集中的找到？
02
这类人群的核心需求点什么？
03
怎样的产品才能让他们“一见倾心”？
04
这些“一见倾心”的产品有没有性价比超高且在我们财力范围的？
05
每一个组员身上有哪些特质？
06
怎样合理组队才能把每个组员的特质发挥到最佳？
如果按照上面的思路进行设计。那么整个活动立刻就会从一种混乱、低效的状态升级到有序、高效的状态里。提高利润则是信手拈来的事。
就拿第一个问题来讲。当静下来仔细分析时，就会发现好多群体就在身边。比如早锻炼的大妈，下午休息的美团骑手，机场排队的出租车司机，周末结伴玩耍的大学生……
目标客户找到了，接下来就是需求点。比如出租车司机，他们经常会碰到乘客大力关门的情况，久而久之车门可能会出现松动。那么我们就可以销售一些经济实惠的防撞门贴。而一旦抓住了客户需求，产品本身就会成为最好的推销手段，我们自然会省力很多。
除此之外，找到了目标群体，地点和时间也随之呈现。比如上午到公园跟大妈推销。中午到车站跟司机推销。下午到美团站跟小哥推销。傍晚到学校跟大学生推销等。这样以来就不会出现像无头苍蝇一样到处乱撞的局面，大大提高了效率。
通过事后复盘，我们感慨良多。虽然一周下来，我们还是实现了利润翻倍的小目标。但是太累了。关键是这种累很多是没有必要的瞎忙活。相反，只要思路到位，完全可以更轻松更高效的赚更多的利润。
记得上个学期我在担任班长时，就发现自己在做事时经常有一种自我展示的心态。体现在行动上就是“只关心自己，不关心他人”。在本次售卖活动中，这个问题再一次凸显。无论是对待顾客还是对待组员，都没有设身处地的为对方着想。险些影响了整个小组的成败。
在对待顾客方面。活动第一天，我便带着初生牛犊不怕虎的心态，准备大显身手。面对街上形形色色的人，不管他们是在吃东西，还是赶公交，是在聊天，还是在购物……根本不考虑对方的需求，直接把他们当做自己的目标客户。然而，忙了一个下午连一单都没有卖出。
在对待组员方面。我根本没有关注到组员的诉求和调整他们的状态。只是想着自己卖的好，就可以激发组员的动力。然而我自己没卖出去，又看见组员们士气低落，不敢上前推销，便没好气的催促和怂恿。结果组员愈加焦虑，售卖也变得更加艰难，整个队伍一盘散沙。
第一天就这样以失败告终。
晚上在总结大会上，朱老师对我们组进行点评时，着重强调了“待人用心”的问题。这时我才猛然回想起自己长期存在的“喜欢自我展示”，“多为自己考虑”的老毛病。经过这一天的惨痛教训，我对此陷入了深刻的反省。
对待顾客上，我的核心问题是只想着自己要挣钱，没有想过顾客的需求点。比如，顾客是不是曾有过不好的被推销经历，存在防备心理？顾客是否太忙碌无暇听我介绍？我的产品到底有什么特别的卖点能够吸引他们？
对待组员上，我的核心问题是只想着让大家看到一个厉害的组长，没有想过如何让每一个人成为优秀的队员。比如，为什么大家不敢推销？是拉不下面子，还是不知道怎么回应对方的疑问？每个队员的优势是什么、劣势是什么？怎样搭配才能优势互补相互促进？
这些至关重要的问题我居然没有认真考虑过，就盲目开干了，怪不得会输的那么惨。
意识到问题的关键后，我立刻调整了方向。从“展示自己”转变为“用心待人”。力求在销售和管理上都做到双赢。
在对待顾客上，从只想自己赚钱，到设身处地为顾客考虑。从如何打消顾客的防备心，如何避免耽误顾客的时间安排，我们的产品是如何满足客户需求等多个角度来设计营销话术。最后，即使不买也力求带给顾客愉悦的心情。
对待团队上，我也开始注重团队的能量维护。比如，每出一单都及时在群内公布，达到彼此激励的效果。面对某个组员业绩不佳的情况及时引导打气，甚至安排专员帮助他出单以建立信心。
事实证明我们的方向走对了。对内，整个团队的干劲和凝聚力越来越强。所有人都处在拼命赚钱的状态里。起早贪黑甚至中午饭都不舍得吃饭。对外，我们的销售业绩节节攀升，甚至连开始一个都卖不出去的同学，最后的销售额能排到全组第二。
比赛的最后一天，是师傅带徒弟的机制。由卖的好的同学带领业绩较差的同学售卖剩下的物品。由于之前我的销售业绩较高，便担任了师傅的角色。
换做之前，我当然会以“我是师傅，我来教你怎么卖出去”的一种高高在上的姿态。而这一次，我更多的是充当“知心朋友”的角色，切身考虑对方售卖的卡点在哪里。并在一次次的上前推销中引导她们突破心理障碍，带领她们总结经验和不足。
经过耐心的教导，他们从面对顾客的唯唯诺诺到坦然大方；从说话紧张结巴到放松流畅。最终，我带领的徒弟创下了组内最快销售记录——在一个半小时的时间，便卖完了剩下的所有物品。她们也分别成为当天组内的销售冠军和第二名。
凡事都要从“双赢”的角度出发，利人利己才能拥有更大的生存发展空间。这是朱老师常常提醒我们的。通过本次活动，我真正理解了背后的深意。
总 结
“做事用脑，待人用心”的道理之前总是在听。直到这次的实践体验，我才领悟其中内涵和重要性。我是幸运的，本次活动为我打开了一扇窗，让我客观认识到自己的思维能力，心性品格，还有太多需要拔高的地方。同时，也让我有了自我觉知后提升改进的机会，不至于以后踏入社会吃更大的苦头。
活动虽然结束，学习不曾停止。接下来，自己需要继续从理论和实践中持续提升思维，追求自己理想的未来。
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