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学生习作:如何处理工作中的人际关系(下)

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(热播国产剧《警察荣誉》)


如何处理工作中的人际关系?(下)

——《警察荣誉》课程总结

知守学堂 徐杨


三.

人际关系的具体处理方式

1. 下级对上级

      在工作中,我们当然要“唯实不唯上”,但是在现实生活中,却往往需要变通,否则可能寸步难行。不过,我们这里讨论的是仅限于下级对上级的关系,因此就暂时抛开其他的因素不谈。

      下级对上级主要要做到的是“想上级之所想”,也就是要站在上级的角度去思考问题。这样不仅能够让自己做事更有方向,也能“因为了解上级心思,所以做出上级想要的事”而让上级对你更有好感。对于“想上级之所想”,我们可以用一个让很多人都困惑的问题——“想升迁怎么办”来解释。

我们可以假设这个想升迁的人是王所长。

(王守一所长)


      王所长其实是一个很好的所长,他可以非常理解和关照下属,对上级派下来的任务执行的也不错,可是视频中的一个有意思的现象是:王所长曾经的徒弟宋局长都已经当上了局长,王所长仍然在八里河派出所当所长。

      针对这点,老师在课上提出了一个问题:如果你是王所长,该如何提高自己升任局长的概率?

      要想升局长,王所长必须先站在一个比较宏观的角度来思考。因为决定他是否能升迁的人是他的上级,而上级思考的角度肯定是宏观的。所以王所长要先思考“上级为什么不让我升迁”。

      看过《警察荣誉》的都知道,八里河的民情是比较复杂的。所以作为当地派出所所长(还当了那么久),且深得下属爱戴,王所长肯定是有过人之处的。所以,上级肯定会喜欢让他留在这里。

      所以,王所长要让自己变得不适合这里、以求升迁吗?此方法可以排除,因为这是单赢模式——为了自己升迁连所里的本职工作都不好好干了。这样的人估计连本职工作都要丢,升迁就彻底不可能了。因此,本职工作一定要做好。

      既然不能让自己变得不合适,那就只能让别人变得更合适。这样就可能有人接替自己的位子,自己就有可能升迁了。所以合理的方法在于王所长可以培养一个接班人,让他有能够接替自己的能力。

      但是光让别人有了接替自己的能力也不行,万一上级觉得“你培养的人不错,让他当所长就行,你可以休息了”,那升迁也就不可能了。所以,还要让上级觉得自己是真的很适合往上升迁。具体怎么办呢?首先,多结交一些自己的上级,让自己有除了工作外与他们交流的机会。接下来,就可以多在他们面前谈谈政策、管理模式这样比较宏观的话题,发出信号,让上级认识到——“原来这个所长不仅称职、眼光也很宏观,没准他适合更高层级的管理岗位呢”。

      这样三个步骤下来,王所长升迁的可能性就远远大于原来他只做自己的本职工作的可能性。原因就是,他在想上级之所想,而不是只站在自己的角度怨天尤人、抚凌云而自惜。


2. 上级对下级

      有很多当上级的人,很苦恼的一个问题就是“自己下属离心离德,都不为自己做事”。其实,这很可能是因为他没有“急下属之所急”。他没有去理解他的下属,而只是在单纯地去给他们派工作,不仅无法让下属对自己有感情,还可能让下属们产生各种怨言。

      这种为“下属离心离德”而烦恼的情况,我们的王所长就没有。八里河派出所的警员们,都非常爱戴王所长。当然,这一切的前提都是——王所长会理解警员,他会急下属之所急。

      比如,在整个电视剧的开头,王所长就在跟宋局打电话,跟宋局说(大致意思是)“我们这次好不容易派来了4个年轻警力,结果还有一个是来镀金的,镀完您还得要回去;一个是烈士之后,我们需要好好保护时刻关照;还有一个搭头(勉强合格)”。总而言之,就是抱怨自己这里“太难了”。

(王所长在和宋局长“谈判”)


      王所长说这番话是为了什么?是为了再跟宋局换人吗?这其实不太可能,因为当时的时间,距离“新人欢迎仪式”还有30分钟,想让宋局在这么短的时间内现调人,不太可能。

      所以王所长为什么要跟宋局说?因为他想要缓解他的警员们的压力。

      首先,来了4个新人以后,宋局对他们所的要求和期待可能会变高,传达下来任务难度就会更大。而八里河的警员们肯定都是想好好做好自己的工作的,但凡事都有节奏,有些事情急不得。如果压力过度,警员们开始急躁,不仅做不好自己的工作,还会让人心不稳。

      所以,王所长必须替他的下属缓解压力。他通过跟宋局说“虽然我们这来了4个新警员,但没几个能用的”来隐晦的表达“不要对我们的期望太高,别给太多压力”。

      这样一个急下属之所急的所长,怎么会让下属们不爱戴呢?


3. 平级对平级

      在处理好与自己上级或下级的关系后,还有很重要的一点,也就是处理好与自己同事——也就是平级的关系。他们虽然不涉及到“爱不爱戴自己”或“能不能让自己升迁”的问题,但是对自己的工作也有影响。

      试想:如果自己的平级与你的关系不好,那工作中不仅会少很多能够帮自己忙的人;而且在单位里也会形单影只,工作状态怎么好?所以,平级的关系也要处理好。

      具体如何做呢?就是“高调做事、低调做人”。

就比如《警察荣誉》里的杨树。

(见习警员 杨树)


      他是上文中被上级派下来镀金的见习警员,所以很受所长重视(比如三句两句不离他,给他分宿舍里公共的床铺等)。

(杨树得到了所长的“青睐”)


      这给杨树带了了一些麻烦,比如可能因为养尊处优被同级的同事们“另眼看待”。但杨树也不能对所长说“不用您特别关照”。因为杨树是王所长上级派下来的人,王所长对他重视就等于对上级重视,王所长是不可能不重视上级的。

      所以,只能想个办法,比如,表面上接受了所长的关照,但实际在生活中并不去利用那个关照。这样首先会让自己平级的同事感到“心理平衡”。

      接下来,为了让同事们感到“自己真的与他们一样”。比如,平时要多干脏活累活,接任务的时候好好做、积极一些;而在与同事们相处时,就放低自己,让同事们感到自己就是一个普通人,并不特殊。

      当然,毕竟杨树与其他老警员们有年龄差,有代沟,相处上自然不太可能过于亲近。所以杨树可以与他年龄相近的几个警员,比如剧中的李大为、赵继伟、夏洁等人多在一起相处,成为工作和生活中能相互帮助的朋友。

      这样,就能有效避免养尊处优局面给自己的实际工作所带来的阻碍。

      至此,“如何处理好工作中的人际关系”的方法已经一目了然了。其实,在实际生活中,有很多人在刚开始步入工作时,完全不了解人际关系的规律,也不知道具体该怎么处理,导致他们的前半生可能一直在各种磕磕碰碰中度过。直到年过四五十,才慢慢对人际关系的规律有所感悟,生活可能才逐渐步入正轨。

      但是想一想,自己原来因为不了解人际关系该如何处理,导致前半个人生都浪费在了没有方向的尝试中,难道不会后悔吗?所以,对我们而言,一定要尽早了解和摸清人际关系的规律,这样才会对未知的未来有了基本把握,才可能减少试错成本,成就美满人生。


文章作于2022.9.23




本篇文章来源于微信公众号:知守学堂

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